고고모바일 홈페이지를 통해 일시정지를 신청할 수 있어요. [일시정지 신청방법] 홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 가입정보 > 일시정지 신청 [신청 시 주의사항] - 일시정지는 1년에 90일씩 2회 최대 180일까지 가능해요. - 정지 시 정지기본요금은 후불 기준 월 3,850원이 청구돼요. - 일시정지 기간에는 명세서 유형 변경, 납부 방법 변경, 요금제 변경이 불가해요. ※ 홈페이지를 통한 일시정지가 불가 할 경우 고객센터(114(무료), 1533-6723(유료))또는 홈페이지 1:1문의하기를 통해 문의 부탁 드립니다.

※ 제공량 : 기본제공량/해당월일*사용일 ※ 사용량 - 제공량 = 과금량 ※ 초과요금 : 22.53*과금량 = 초과요금 EX) 기본 제공량 1GB(=1,024MB) 中 600MB, 30일 中 15일 사용 제공량 : 1,024MB/30일*15 = 512MB 과금량 : 600MB - 512MB = 88MB 초과요금 : 22.53*88MB = 약 1,983원 *음성, 문자 무제한 상품이 아닐 경우 동일한 식으로 계산되어 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

Q. 이심(eSIM)을 이용 중인데 교통카드 사용이 안됩니다. A. eSIM은 교통카드 결제에 필요한 NFC 기능을 지원하지 않아요. 물리적 유심인 'NFC유심' 으로만 교통카드 호환이 가능하며 이심(eSIM)만 단독으로 사용하는 스마트폰에서는 서비스를 지원하지 않습니다. *일반유심 > 호환X *NFC유심 > 호환O

전달 개통하신 건의 경우 전 통신사 요금이 이월 청구되며, 실시간 요금이 청구되는 부분입니다. 전 통신사에 미리 납부할 수 없는 구조인 점 참고 부탁드립니다 또한 "타 통신사 요금"으로 책정된 금액의 경우 전 통신사에서 이동한 금액이기에 이전 통신사에서 자세한 내역 확인이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

마트 상품권 지급 대상은 바로배송유심(퀵) 신청 또는 CU, 이마트24 편의점에서 “바로유심”을 구매하신 고객으로 상품권 지급 시기(2만원 지급 기준) 개통월+4개월이 되는 달 말일 : 2만원 개통된 번호로 문자 발송되며, 기간 내 번호이동 및 해지를 하실 경우 발송이 되지 않는 점 유의 부탁 드립니다.

회선 해지를 위해서는 해지 신청서와 신분증(주민번호 뒷자리 마스킹)이 모두 필요합니다. 아래 링크를 통해 신청서 다운 후 작성, 신분증과 같이 첨부하여 고고모바일 홈페이지 1:1문의로 전달 주시면 됩니다. ■ 신청서 다운로드 및 신청 경로 신청서 다운로드 : https://gogomobile.co.kr/main/file_download 1:1 문의하기 바로가기 : https://gogomobile.co.kr/board/qna_write/6

후불요금제는 개통 후 4개월(M+3개월) 동안 의무사용기간이 있습니다. 의무사용기간 번호이동 및 해지가 제한되며 기간 내 번호이동 및 해지를 진행하실 경우 할인 반환금이 청구 됩니다. 해당 내용은 상품 가입 시 요금제 약관 및 이용동의 중간에 내용 기재되어 있습니다.

삼성페이 또는 PASS 인증 어플 실행 시 정상 작동이 되지 않을 경우 아래와 같이 진행 부탁 드립니다. 1. 고객센터(1533-6723 또는 114) 또는 1:1 문의하기로 OTA 신호 발송 요청 2. 단말기에서 유심 칩을 제거 후 단말기 전원 재 시작(2~3회) * 재 시작 시 와이파이, 블루투스, NFC 기능은 OFF 후 재 시작 부탁 드립니다. 3. 유심을 다시 장착 후 전원을 켜신 후 어플이 정상 실행 되는지 확인 4. 위 1~3번 방법으로 시도 후 진행이 안되실 경우, 해당 어플을 삭제 후 재 설치 하여 확인 (삼성 페이의 경우 삼성 월렛 어플을 삭제 후 재 설치 부탁 드립니다.)

안녕하세요 고고모바일 입니다. 유심을 구매하시거나 퀵 또는 택배로 받으셨다면 가입 후 받으신 알림톡에서 유심 수령 후(개통요청)을 클릭하셔서 유심 번호(8982 ~ F) 기재 후 등록 버튼을 누르면 고객센터를 통하지 않고 개통 신청이 가능합니다~ 감사합니다.

이심(eSIM) 프로파일은 한 개의 휴대폰에 한번만 설치 가능합니다. 같은 휴대폰이라고 해도 프로파일 재사용은 불가하며, 재발급 받으셔야 합니다. 재발급 필요 시 고객센터로 문의주시면 되며, 고객센터를 통한 재발급 처리 이후 아래 QR 이미지를 스캔하여 직접 다운로드 진행해 주세요. (재발급 비용 2,750원 다음달 청구)

SKT eSIM QR코드

KT eSIM QR코드