자주 묻는 질문(FAQ)

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자주 묻는 질문
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자주 묻는 질문(FAQ) 목록

  1. 미성년자도 가입이 가능한가요?

    네 가능합니다.
    중고폰과 해외폰 구매 모두 개별 절차없이 미성년자 이용이 가능합니다.
    해외폰의 KT엠모바일은 신청서에서 미성년자 신청하기를 이용하여 접수해주시면 됩니다.


     
  2. 갖고있는 유심과 휴대폰 유심트레이와 맞지 않아요

    유심은 사이즈크기에 따라 일반유심 / 마이크로 / 나노로 나누어져 있습니다.
    구매한 단말기기와 맞지않는 경우 유심트레이(다이소매장에서 구매가능)를 구매하셔서 사용해주시면 됩니다.
    유심카드 장착시 유심단자 훼손으로 사용이 안될 경우 환불/교환이 불가능합니다. 


     
  3. LTE 폰 단말기에 3G/알뜰요금제 사용이 가능한가요?

    가능합니다.
    기존 사용중이시던 SKT,KT사용자는 3G유심을 LTE단말기에 삽입하시면 3G 데이터 설정 후, 요금제 변경없이 사용가능합니다.
    LG U+ 사용자는 요금변경을 하셔야 하기때문에 3G기기변경을 추천합니다.
    (유심이 맞지 않는 경우 컷팅/트레이 구매 후 사용가능)
     

     

  4. 중고폰은 정상 해지된 단말기인가요? 

    저희 고고모바일은 불법적인 유통경로의 상품은 취급하지 않습니다.
    정상 해지된 중고폰은 안심하고 사용하실 수 있습니다. 


     
  5. 빨리 받고 싶은데 퀵 배송도 가능한가요?

    휴대폰 사용이 급하신분들에 한하여 구매자 부담으로 진행하고 있습니다.


     

    재고 수량 등 발송상태를 확인해주신 후 퀵 기사님의 방문시간을 고고모바일센터(02-903-9098)로 전달해주시면 됩니다.

     

    정확한 주소지 및 금액책정 등의 이유로 구매자가 직접 퀵 업체를 선별해 주시면 됩니다.


     
  6. 발송 전 주문취소했는데 카드취소는 언제 되나요?

    환불완료까지는 영업일 기준 3~4일정도 소요됩니다. 해당 카드사로 문의하시면 됩니다.


     

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